《成長型領導》讓我對管理不再這麼陌生、害怕的管理輔導指南
所謂員工的「能力」 ，不只容易看到的行為結果，更包含了「行為的意願」、以及「個人的動機驅使」。
閱讀心得
我非常喜歡這本書，此書集合了大量的案例和工具：「帆船理論、素質冰山模型、能力意願矩陣、薩提爾冰山理論」，可以方便我們理論和實務結合。就算是我這種管理新手，也覺得易讀易上手，這本書也讓我確定心目中理想的管理模式，以終為始的嘗試或學習，讓我對於管理不在這麼陌生以及害怕。
這本書不需要將他侷限在管理書籍，除了直覺的主管與下屬的關係外，我認為此書可以應對任何人際關係。因為我認為此書的核心內容是從根本和「人」培養一段正向的關係，這個「人」不限定是何種角色，真的是相見恨晚，是我目前最喜歡的管理類書籍。
書本介紹
我覺得這本書的恆心思想是「關係」，作者花了諸多筆墨在延伸怎麼建立關係、怎麼培養關係。
了解的鑰匙_薩提爾冰山理論
探討關係的專家維琴尼亞.薩提爾 (Virginia Satir) 認為 :「問題本身不是問題，我們怎麼面對問題，才是問題」。 我們水平面上的外在表現行為，其實是受到水平面下的內在所驅動，人際關係：就是冰山與冰山之間的相遇與互動。
- 評估的鑰匙_能力意願矩陣
所謂員工的「能力」，不只容易看到的行為結果，更包含了「行為的意願」、以及「個人的動機驅使」。員工(被領導者)，要完成某項特定工作時，所表現出來的能力和意願程度。在澄清問題的階段，主管首先要澄清員工卡關的點，屬於意願問題還是能力問題。先將問題進行釐清，才能在後續的行動中，給與有效的協助。 這個工具我覺得非常好用，它有點像薩提爾冰山，但更聚焦於執行任務上面並幫你快速區分。
- 對談的鑰匙_不要急
在澄清問題的過程，主管要注意，不要太急。這裡的太急有兩種，包括太急著做判斷、太急著給答案，如果所有事情都靠主管說了算，主管的能力將成為部門能量的上限。 用引導的談話方式，我們不用去幫員工判斷她說的是對或錯。要避免使用像是：「不會啦，你想太多，他只是想要……」，這樣的回應是在「猜」對方的意思，而不是提升對方的「自我覺察」。 - 對談的鑰匙_營造環境
跟員工溝通，營造一個有助於溝通的環境是很重要的，關於這點我發現不少人都沒有做好，當大家情緒起伏時會建立好自我保護策略，溝通的重點往往會無法聚焦，彼此的思緒會發散，溝通將會變得十分低效。 - 舒壓的鑰匙_壓力管理技巧
壓力管理技巧訓練的核心，是訓練放鬆反應，讓有意識的放鬆為一種新的習慣，一個主管要能展現領導力的方法，不只是迫求工作表現，也在於適度的休息、對同仁、對自己進行壓力、情緒的輔導。
我自己的方式是培養一個舒壓的儀式，我會在手腕上噴上喜歡的香水，壓力來臨情緒煩躁的時候就聞著香水進行深呼吸，嗅覺記憶可以讓你不需要任何思考，快速讓你進入降溫儀式。「人類的嗅覺細胞是唯一不需要進入大腦皮層，就能直接進入中樞神經系統。也就是說，它不需要經由大腦的思考與判斷，能直接接受環境中各種氣味物質刺激的神經元，也因為如此嗅覺可以直接影響我們的情緒、記憶與荷爾蒙」 - 執行的鑰匙_維持自我效能
自我效能高的人，會更願意對目標付出努力、相信自己做得到。 如果我們為了一個目標，不停的失敗，這些反覆的失敗會強化我們的挫敗感，並影響我們的心理健康，那這些看似理想的目標，反而是我們失落的根源。所以要維持良好的自我效能，要適當的切分目標，讓自己可以跨出並站穩第一步，就是我們成功的開始。
